大庆医学高等专科可以买滚球的app：信访工作制度

一、总则

1、为进一步密切党群关系、干群关系，保护信访人及全校师生员工的合法权益，维护可以买滚球的app：信访秩序，促进我校信访工作的规范化、制度化，根据上级有关规定，结合我校实际，制定本制度。

2、本制度所指信访是指可以买滚球的app：教职工、学生以及学生家长、与可以买滚球的app：有关的单位和人员采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向可以买滚球的app：反映情况，提出意见、建议和要求，按照有关规定和政策应由可以买滚球的app：及校属各单位处理的活动。

3、信访工作是听取广大师生员工和人民群众批评、建议的窗口，是改进工作作风、促进勤政廉政的重要渠道，是维护可以买滚球的app：稳定、促进可以买滚球的app：改革发展的一项重要工作，各部门、各单位都要高度重视信访工作。

4、信访工作要坚持以党的路线、方针、政策为指导，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生的意见和要求，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为可以买滚球的app：发展营造良好氛围。

二、信访人

1、信访人是指采取书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向可以买滚球的app：及校属各单位反映情况、提出意见、建议和要求的本校师生员工以及与可以买滚球的app：及校属各单位或师生员工有关联的当事人或组织。

2、信访人对下列信访事项，可以向可以买滚球的app：及校属各单位提出：对可以买滚球的app：改革、发展、稳定工作提出的建议和意见，对教学管理、学生管理、教研科研、管理与服务等各项工作的建议和意见；对可以买滚球的app：各单位及其工作人员的建议、批评和意见；对可以买滚球的app：及校属各单位的领导或工作人员违法违纪及失职行为的监督和揭发；对可以买滚球的app：及校属各单位或师生员工侵害自己合法权益、且属可以买滚球的app：解决范围的行为的控告；应由可以买滚球的app：及校属各单位受理的其他信访事项。

3、信访人采取走访形式提出意见、建议和要求的，一般应当到可以买滚球的app：设立或指定的信访接待场所提出。向可以买滚球的app：领导走访，须提前与党委办公室（可以买滚球的app：办公室）联系，一般安排在可以买滚球的app：领导接待日内进行。

4、多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采取书信、电话等形式提出；需要采取走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。

5、走访的信访问题要由本人亲自提出，确有特殊原因的方可由别人代替。精神病人有实际问题要求解决的，由其监护人或亲属代为反映。

6、信访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

7、信访人应当遵守信访秩序，不得影响可以买滚球的app：正常的教学、科研、生活秩序和各单位的正常工作秩序，不得围堵、冲击办公场所，不得拦截可以买滚球的app：领导及其公务车辆，不得冲击会场，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员，不得携带危险品、爆炸品和管制器械进入接待场所。

8、信访人妨碍信访秩序的，要采取有效措施予以制止，并视其情节给予批评教育或党纪、政纪处分；违反国家法律或构成犯罪的，移交司法机关处理。

三、信访工作的组织机构

1、可以买滚球的app：成立信访工作领导小组，由可以买滚球的app：领导和各单位负责人为成员。可以买滚球的app：信访工作领导小组下设办公室（可以买滚球的app：办公室），负责协调全校信访工作。

2、校属各单位要建立健全信访工作责任制，明确1名负责人分管信访工作；明确1名兼职信访工作人员，具体受理来信来访，做好信访处理的具体工作。

3、坚持初信、初访主管部门、单位负责制（第一封来信、第一次来访，谁主管，谁接待，谁负责到底）。直接反映到信访办的信访，根据信访内容，需要由职能部门和相关单位处理的，转交职能部门和相关单位办理，信访办发挥督查、督办职能。

4、信访承办部门、单位根据职责应当受理信访事项而拒不受理的，或处理信访问题超过时限，未向交办单位说明情况的，或拒不执行可以买滚球的app：对信访问题的处理决定的，可以买滚球的app：将进行通报批评，情节严重的给予部门和单位负责人和直接责任人党纪或政纪处分。

5、建立全校信访信息系统，校属各单位要及时向信访工作领导小组办公室报送来信来访统计情况、本单位重大信访情况，以便了解全校的信访总体情况。

四、信访工作人员

1、信访工作人员要努力学习党的路线、方针、政策和法律、法规，刻苦钻研业务，不断提高对做好信访工作重要性的认识，全心全意为人民服务。

2、信访工作人员必须做到：正确贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规；实事求是，坚持原则，廉洁自律，秉公办事，尽职尽责；做好文明接待，做到接待热心，听取陈述耐心，答复问题明确，处理问题及时、认真。

3、对在信访工作中做出优异成绩的单位或个人，由可以买滚球的app：给予表彰和奖励。

4、对信访工作人员不履行职责，不负责任，玩忽职守，给工作造成损失的；丢失、隐匿或者擅自销毁信访人材料的；泄露国家机密和工作机密，将控告、检举材料转给或者透露给被控告人、被检举人的；徇私舞弊及其它违法乱纪的，视情节轻重，给予批评教育或者党纪、政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

五、处理信访问题的原则

1、按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则办理信访事项；属本部门、本单位职责范围的，直接受理；非本部门、本单位职责范围的，由信访办代表可以买滚球的app：向有关部门、单位交办。

2、对于信访人的合理要求，能够解决的，要及时给予解决；一时不能解决的，要讲清道理，耐心说服；对于要求不合理的，要做好说服教育和思想疏导工作。

3、校属各单位应自收到信访事项10日内开始办理，30日内办结，并视情况将办理结果答复信访人；情况复杂的，办结时限可以适当延长，但办结延长期限不得超过15日，并告知信访人理由。

4、信访办代表可以买滚球的app：交办的信访事项，承办部门、单位应当自收到之日起30日内办结并报送处理结果。不能如期办结的，要向信访办说明情况。信访办对处理结果有异议的，可要求其复查并在15日内报送复查结果。

5、信访承办部门、单位应接受信访人的复议请求，并在15日内给予答复。信访人如果对复议意见不满意，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，承办部门、单位可不再处理，但应当对信访人做好疏导教育工作。

六、信访接待

1、信访接待人员在接待来访教职工、学生、其他群众时要衣着整齐，举止端正，热情大方，态度诚恳，说话和气，以礼相待，文明用语。

2、信访接待室要保持整洁卫生，备有桌、椅、饮用水等物品。

3、信访接待人员要耐心听取来访教职工、学生、其他群众的意见，力所能及地答复和解决来访群众提出的事项。对不能当场作出答复、一时难以解决的问题，要向来访者作好思想工作，耐心疏导；对不属于管辖范围的问题，要指明方向和程序，并热情帮助联系有关单位给予妥善处理。

4、信访接待人员在接到教职工、学生、其他群众来信来访后，要认真做好登记，根据所反映的主要问题，提出初步处理建议，做到当日事当日结。

5、对待来信来访人员提出的问题，在未经调查、弄清事实之前，不应轻易肯定或否定，也不能随意许愿或批评指责。

6、对来信来访人员所反映的问题和内容，要保守秘密，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的对象。

7、信访接待人员在办理教职工、学生、其他群众来信来访时，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖拉。

七、信访排查

1、信访排查的主要任务是：定期排查和研究分析教职工、学生、其他群众来信来访中的各种不稳定的因素,超前防患，妥善处理，避免集体上访和越级上访的发生。

2、信访排查原则上每月一次。每逢重要会议、重大节日和重大政治活动期间要重点排查。

3、信访排查应突出教职工、学生、其他群众来信来访中反映的热点、难点问题和可能引发可以买滚球的app：不稳定的问题。

4、信访问题排查之后，要及时向可以买滚球的app：信访工作领导小组回报，并限期处理报结。对涉及多部门的问题，上报分管领导研究和协调解决。

八、附则

1、本制度由可以买滚球的app：信访工作领导小组授权信访办公室负责解释及制定相应的实施细则。

2、本制度如由与上级规定不符之处，按照上级规定执行。

3、本制度自下发之日起执行。